ارائه راه‌حلی جامع در خدمات فناوری اطلاعات در راستای اهداف استراتژیک سازمان کاهش ریسک، کاهش هزینه‌ها و افزایش بهره‌وری خدمات فناوری اطلاعات سازمان برنامه‌ریزی، اجرا، نظارت و مدیریت جامع بر خدمات فناوری اطلاعات سازمان





خدمت بهتر، رضایت بیشتر

با فرآهم آوردن نرم‌افزار Help Desk، با ویژگی‌هایی چون مدیریت رخداد‌ها، مدیریت تغییرات، مدیریت پیکربندی، مدیریت تجهیزات، مدیریت انبار و دارایی‌ها، مدیریت ارتقا‌ء و ... نیازهای حیاتی مدیریت خدمات IT سازمان خود را فراهم کنید و با بهره‌گیری از راه‌حلی ساده و جامع هم‌چون راه‌حل Service Desk در ITIL از مجموعه‌ي فناوری اطلاعات سازمان خود حمایت نمایید تا موجب کاهش ریسک، کاهش هزینه‌ها و افزایش بهره‌وری خدمات IT سازمان خود شوید.

میزکار امن‌پرداز (Amnpardaz ServiceDesk) چیست؟

میزکار امن‌پرداز (Amnpardaz ServiceDesk) ، نرم افزاری در حوزه‌ی نرم افزارهای Service Desk می‌باشد که با رویکرد و استاندارد ITIL پیاده‌سازی شده است. میزکار امن‌پرداز، راه‌حلی جامع و یکپارچه در حوزه‌ي مدیریت خدمات IT سازمان می‌باشد و به سازمان شما کمک خواهد کرد تا میزان بهره‌وری و سودمندی کارشناسان و متخصصان حوزه‌ی IT، در ارائه خدمات افزایش یافته و رضایت کاربران سازمانی بیشتر شود. همچنین میزکار امن‌پرداز با فراهم نمودن شفافیت‌ در ارائه خدمات، باعث ایجاد بهبود در ارائه خدمات و عملکرد پشتیبانی حوزه‌ی فناوری اطلاعات سازمان شما خواهد شد.

یک دهه تجربه موفق در پیاده‌سازی نرم‌افزار ServiceDesk

میزکار امن‌پرداز (Amnpardaz ServiceDesk) با یک دهه فعالیت موفق در حوزه نرم‌افزارهای ServiceDesk درکنار سازمان‌های ایرانی رشد کرده‌است، لذا راه‌حل‌های موجود در میزکار، مطابق با نیاز سازمان‌های کشور می‌باشد.




چرا میزکار امن‌پرداز؟

یک دهه تجربه موفق در تولید نرم‌افزار Service Desk
یک دهه تجربه تولید در حوزه‌ی نرم‌افزارهای Service Desk و عبور از موانع و سختی‌های این مسیر، نرم‌افزار میزکار امن‌پرداز را به نرم‌افزاری بالغ و جامع تبدیل کرده است.
پشتیبانی ۲۴ در ۷ از نرم افزار
رضایت مشتری بزرگترین دغدغه مجموعه‌ی تولید و پشتیبانی محصول میزکار امن‌پرداز می‌باشد و این ادعا را توانستیم در یک دهه تجربه‌ی موفق اثبات کنیم.
کاهش چشم‌گیر هزینه‌ها
میزکار امن‌پرداز با ارائه راه‌حل‌های منحصربه‌فرد خود، تلاش می‌کند که اساسی‌ترین هزینه‌های خدمات فناوری‌اطلاعات سازمان شما را کاهش دهد.



ویژگی‌های میزکار امن‌پرداز


مدیریت تغییرات
فراهم سازی فرآیندی ساختاریافته، خودکار و چابک برای تشخیص تغییرات در تجهیزات فناوری‌اطلاعات سازمان.
گجت نمایش تغییرات، نمایش تغییرات برحسب نوع تجهیز، بررسی تغییرات و کنترل کیفیت خدمات.

مدیریت پیکربندی
گردآوری و مدیریت کلیه تجهیزات فناوری اطلاعات سازمان. مشاهده یکجای کلیه تجهیزات، تغییر وضعیت تجهیزات، ثبت مشخصات مهم تجهیزات و ...

مدیریت رخداد‌ها
ارائه خدمات سریع و موثر توسط مدیریت رخدادها.
دسته‌بندی رخدادها، توزیع خودکار، عیب یابی مشکلات، بررسی رضایت کاربر سازمانی، توافق سطح خدمات و ...


مدیریت ارتقاء
جمع‌آوری اطلاعات مناسب و گزارشات هدفمند به شما کمک خواهد کرد تا دانش کافی برای ارتقاء قابلبت‌های خدمات و تجهیزات IT سازمان دراختیار داشته باشید.

مدیریت دانش
دیگر زمان آن سر رسیده تا وقت کارشناسان فنی شما صرف مشکلات جزیی کاربران سازمانی شود.

مدیریت توافق سطح خدمات
با طراحی و اجرای SLA ای پویا و مدبرانه، مطابقِ برنامه انجام شدنِ خدمات را تضمین نمایید و کارکرد کارشناسان IT سازمان خود را بالا نگه دارید.


مدیریت انبار و دارایی‌های IT
با مدیریت انبار و دارایی‌ها ، چرخه‌ی مدیریت تجهیزات IT سازمان خود را کامل نمایید.

گزارشات جامع
چه گزارشاتی می‌تواند معیار مناسبی برای نظارت جامع شما بر خدمات IT سازمان باشد؟ چه گزارشاتی به شما کمک می‌کند تا وضعیت جاری سازمان را بتوانید به‌راحتی و بصورت جامع مطالعه نمایید؟

اسکن و شناسایی خودکار تجهیزات
شناسایی دقیق و جمع‌آوری خودکار اطلاعات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری تجهیزات IT سازمان خود را همچون Caseها، Switchها، Scannerها، Printerها، Routerها، Access Pointها، Monitorها و ... به میز‌کار امن‌پرداز واگذار نمایید.




مشتریان میزکار امن‌پرداز چه می‌گویند؟


میزکار راه‌حلی جامع و ساده برای ارتقاء خدمات IT سازمان می‌باشد
مدیر فناوری اطلاعات بانک مرکزی

برق منطقه‌ای فارس
پشتیبانی با کیفیت و همیشگی شرکت امن‌پرداز از میزکار در این سال‌ها همیشه باعث دلگرمی ما بوده و است.
مدیر فاواي برق منطقه‌ای فارس